Говор тела на радном месту: 15 знакова које морате знати

Менаџери, сарадници, новозапослени - како рећи шта мисле? Ево 15 знакова за одређивање говора тела на радном месту.



Преглед садржаја

  1. Сучељавање
    1. Знак за говор тела # 1: Ташна за усне
    2. Знак за говор тела # 2: Бес
    3. Знак за говор тела # 3: Како знати када неко лаже
  2. Извештај о згради
    1. Знак за говор тела # 4: Мимикрија
    2. Знак за говор тела # 5: Додирните
    3. Знак за говор тела # 6: Кажем да
    4. Знак за говор тела # 7: Окретање трупа
  3. Напајање и предаја
    1. Знак за говор тела # 8: Пословно руковање
    2. Знак за говор тела # 9: Стрм
    3. Знак за говор тела # 10: Насмејан
    4. Знак за говор тела # 11: Поглед очима
    5. Знак за говор тела # 12: Територијално полагање права
    6. Знак за говор тела # 13: Смех
    7. Знак за говор тела # 14: Преклоп руке
    8. Знак за говор тела # 15: Суптилни прикази
  4. Бонус: Виртуелно или лично?
Овај чланак је део нашег водича за говор тела. Кликните овде за више.
  1. Читање говора тела 101
  2. Говор тела на послу
  3. Говор тела емоција
  4. Скривене могућности
  5. Говор тела за Раппорт
  6. Понашање главе
  7. Прочитајте Торзо
  8. Говор доњег дела тела
  9. Флерт Говор тела

Да ли желите да можете да читате говор тела свог шефа, колега или клијената? Иако говор тела није читање мисли, он нам може дати занимљив увид у скривене емоције људи са којима радимо.

Истраживање открио је да је већина наше комуникације невербална - између 65 и 90% долази путем говора тела, израза лица и тона гласа.





Постоји много универзалних израза говора тела, али у овом посту ћу говорити о најчешћим потезима говора тела који се виде у радном окружењу и који се појављују у канцеларији, укључујући:

  • како препознати да ли су ваш шеф или сарадници сукобљени или се плаше
  • како се носити са значима на послу
  • најбољи начин руковања
  • зашто вас стајање близу хладњака воде чини моћним
  • бонус: како придобити било кога на послу

Уронимо!

Инфографика приказује 7 знакова говора тела на послу

Сучељавање

Знак за говор тела # 1: Ташна за усне

Стискање усана је када се усне чврсто стисну или згњече.





Шта то значи: Људи то подсвесно раде када нешто задржавају. Стиснемо усне када желимо нешто да кажемо, али нас прекидају или мислимо да не би требало да кажемо шта нам је стварно на уму. Ово можете видети у канцеларијском окружењу када неко нешто задржава, види или чује нешто што не одобрава или се плаши да изнесе своје истинске мисли.

Савет: Обавезно омогућите особи сигуран простор за изношење својих мисли. Имајте на уму да можда не добијате све доступне информације и наставите да следите истину.

Када сам био на говорничком догађају за велику компанију, разговарао сам са дамом са рецепције. Звала се Савана. Приметио сам да је држање било усправно, а на лицу јој је био ведар, ведар осмех, отворено гестикулирајући - била је врло пријемчива и отворена за разговор.

Одједном, имала је телефонски позив. Држао сам радар за посматрање док јој је требало 30 секунди да одговори на позив.

Током позива приметио сам да јој је глава одмах пала, рамена су јој се спустила и обрве су јој се напеле, док су јој се усне стиснуле.



Након кратког позива, зазвонио сам, То је сигурно био груб позив - да ли сте добро?

Одмах су јој се обрве подигле у изненађеном микроекспресији, а уста су јој се отворила за откуцај у занемелом изразу. Како си знао!? узвикнула је.

Касније сам сазнао да јој је особа која је звала Савана шеф и била је потребна на састанку којег се плашила.



Знак за говор тела # 2: Бес

Неизбежно је да се обично догоди нека врста конфронтације која се дешава на радном месту, посебно у кратким роковима или са великим пројектима. Постоје два невербална трага да се зна када долази до сукоба и да се спречи његово избијање у борбу:

  • подбрадак
  • бојни став с рукама на боковима и стопалима широко засађеним

Шта то значи: Оба ова знака сигнализирају бес. Избочење браде је када неко стрши браду. Боксери инстинктивно штите браду како би избегли потенцијални нокаут - у канцеларији људи могу трзати подбрадак када имају велико самопоуздање, као да говоре: Хајде на мене!

Борбени став је направљен да заузме простор и представља високо територијални потез. Људи користе борбени став како би показали супериорност. Чуо сам причу да је неко био у бојном ставу због глупе расправе око хладњака воде. Држали су овај став док шеф није дошао - а затим су им руке одмах пале!

Савет: Ако се појави напети субјект и видите браду или неко прелази у борбени став, време је да промените тему, пређете у режим уверења или направите паузу.

Знак за говор тела # 3: Како знати када неко лаже

Откривање лажи је сложена наука са 7 корака, али класичан траг који би требало да подигне црвену заставу је када неко каже нешто негативно (не), али климне главом горе-доле (одговор да). Припазите на ове физичке недоследности и обавезно проверите информације. На пример, ако питате колегу да ли јој се свиђа да ради са новим клијентом, могла би рећи: Да, свиђа ми се, док несвесно одмахује главом у страну - нема одговора.

Савет: Ако се ово догоди, наставите да постављате питања док не сазнате више.



Извештај о згради

Знак за говор тела # 4: Мимикрија

Мимика је када суптилно опонашате или копирате говор тела особе са којом разговарате. Мимикрија се враћа у древни свет - стручњак за говор тела Марк Бовден проучавао је и увежбавао употребу маски древних шамана и како би они и други чланови племена плесали да представљају покрете животиње. Сврха коришћења ових маски била је контакт и заједништво са духом животиње 1 .

Шамани би научили како да се крећу попут животиње, и што је још важније, размисли попут животиње. Пошто би додирнули животињски ум, шамани би стекли изразиту предност када би ловили животињу или научили да се одбране од ње.

Шта то значи: На исти начин, ритуали шаманске маске су и даље овде - али тек пребачени у пословни свет. Кад год желите да нешто тече глатко, можете користити мимикрију за изградњу односа. Такође можете приметити да ли неко јесте зрцаљење ви - подсвесно, то радимо са људима који нам се свиђају и то је добар показатељ како неко осећа према вама.

Савет: Ако требате некога смирити, показати поштовање или доћи на исту страницу, суптилно одразите његово држање или брзину говора. Ако желите да знате како се неко осећа према вама, обратите пажњу да ли копира ваше понашање у седишту или покретима руку .

Про професионални савет: Како се носити са знањем на делу 2

Кад се бавите знањем, зрцалите њихов говор тела, став и положај главе када се осећају супериорно. Признајте њихово гледиште и похвалите их, а затим реците да ћете радити нешто друго. Ово је ефикасан начин да скренете мишљење свеобухватног лица без сукоба и даје вам изговор да што пре одскочите одатле.

Знак за говор тела # 5: Додирните

Шта то значи : Лаган додир руке је сјајан начин да натерате некога да вам помогне. У једној студији, ученици који су од наставника добили додир на задњој страни руке имали су скоро 2 пута већу вероватноћу да волонтирају у настави 3 .

Слично томе, ако имате предстојећи пројекат и желите да регрутујете волонтера, додајте мало додира пре него што затражите.

А ако вас занима где тачно да додирнете, Универзитет Окфорд има одговор. У њиховој студија :

  • Више од 1.300 мушкараца и жена из Британије, Финске, Француске, Италије и Русије речено је да направе мапу додирљивости за места која ће омогућити људима да додирну.
  • Зацртали су различита подручја за 13 различитих чланова њихове друштвене мреже, укључујући љубавника, родитеље, рођаке и познанике.

Крајњи резултат? Истраживачи су мапирали одговарајуће зоне додира из својих открића на графикону:

Слика која приказује шта мушкарци сматрају прикладним додиром, како за мушкарце тако и за жене, у послу и у личним ситуацијама

Оно што мушкарци сматрају прикладним додиром



Слика која приказује шта жене сматрају прикладним додиром, како за мушкарце, тако и за жене, у послу и у личним ситуацијама

Оно што жене сматрају прикладним додиром



Посебна напомена: Молимо вас да не узимате горњу табелу као коначан савет. Молимо вас да се обратите упутствима за радно место о одговарајућем додиру.

Знак за говор тела # 6: Кажем да

Шта то значи : Долази вам публика коју је тешко наговорити? Или представљање нове идеје и желите подршку? Покушајте да прегледате што више позитивног вербалног речника:

  • Да.
  • У РЕДУ.
  • Добро.
  • Управу си.
  • Наравно.
  • Апсолутно.

Отвореност и позитивност приморава публику да се више отвори. Можда ће вам бити лакше да придобите клијенте или стекнете подршку и потенцијално чак изградите већи ниво интимности 1 .

Па како да нагласимо невербално да? Покушајте да користите невербалне знакове као што су климање главом, нагињање ка особи (али не претерано нагињање) језик отвореног тела , показујући дланове окренуте горе, а не надоле, и смешкајући се.

Знак за говор тела # 7: Окретање трупа

Окретање трупа је када тело окренете према некоме.

Шта то значи : Окретање трупа је начин за сигнална привлачност . Такође се може користити у канцеларији како би се људи осећали укљученима. Када сте у групи, обавезно окрените торзо према особи која говори или особи са којом желите да се највише повежете.

Про врх: Када уђете у канцеларију и поздравите шефа или менаџера, немојте само да пожурите за свој сто. Потпуно окрените свој торзо према њима и поздравите их како бисте показали интересовање и изградили однос.



Напајање и предаја

Јапанско одељење за церебрална истраживања показало је да свако повећање сопственог перцептивног статуса ствара добар осећај сличан освајању камиона пуног новца. Губитак статуса или опажање пада, такође може произвести снажан одговор на претњу 1 .

Коришћење моћи је пресудно у послу. Користите говор тела на радном месту да бисте тактично стекли или изгубили моћ.

Знак за говор тела # 8: Пословно руковање

У послу морате знати како се руковати. Најбоља руковања су чврста, али не и доминантна. Агресивно руковање је када доминантна особа има руку на копчи. Слабија особа ће често узети доњи део руковања излажући доњу страну зглоба - што је физички слабији положај. Често видите политичаре како џокирају доминантну позицију руковања када се састају пред камерама.

Слика председника Бусха како се доминира рукује са легендом бејзбола Ханком Аароном

Бивши амерички председник Георге Бусх рукује се са бејзбол легендом Ханком Аароном



Двоје једнаких би требало само да се рукују горе-доле, потпуно вертикално, без икога на врху или дну.

Знак за говор тела # 9: Стрм

Окретање је када неко подигне руке према грудима или лицу и притисне врхове прстију.

Шта то значи: Ово је гест самопоуздања, самопоуздања, па чак и супериорности. То се лако може учинити како би се потакло поверење у себе и друге током састанка или интервјуа. Ово је посебно лако за жене, јер се сматра асертивним, а не агресивним. Такође можете приметити како ваш шеф стрмоглави, а да ни не схватате његову моћ!

Савет: Нисте сигурни где да одморите руке током састанка? Покушајте са звоником!

С друге стране, припазите на звоник пиштоља. Ово изгледа слично звонику, али са обе руке склопљене и палцем и кажипрстом који вире (попут пиштоља спремног за пуцање), али то значи нешто потпуно другачије.

Столп пиштоља показује агресивна осећања и може се видети током свих вести током политичке сезоне 2 . Наглашава оно што говорите, а може се користити и за обарање нечијих идеја. Користите га да бисте рекли да мислите на посао; никада не успоставити тимско окружење. И имајте на уму да сте то невербално! шефу или менаџеру који је снисходљив.

Знак за говор тела # 10: Насмејан

Шта то значи: Супротно увријеженом мишљењу, осмијех се заправо види као знак покоравања. Покорни људи имају тенденцију да се више осмехују вођама да би показали да су прихватљиви и да не прете њиховој моћи. Међутим, алфе или вође (мисле Клинт Иствуд) смеше се много мање јер је њихова моћ довољна да људе одржи у реду. Жене, посебно, морају бити опрезне да се не насмеју, јер их то доводи у покорни положај. Докторка Нанци Хенлеи открила је да се жене осмехују у 87 посто друштвених сусрета, док се мушкарци смешкају само 67 посто времена.

Знак за говор тела # 11: Поглед очима

Дефиниција погледа око је када вас неко загледа и настави да гледа.

Шта то значи : Упућивање погледа некоме може показати активну агресију и страх. Заједно са интензивним изгледом попут набораних обрва вашег премоћног шефа, то може значити да покушава да вам покаже ко је шеф. Могли бисте га приметити ако колега (или се надамо да нисте ви) зезне пуно времена.

Забава чињеница: Људи такође избегавају поглед у очи када се осећају несигурно или покорно. У једној студији људи су избегавали очи испитивача и нису га волели, након што је неповољно коментарисао њихов учинак 4 .

У другој студији, јапански универзитет Осака користио је робота званог Робовие за тестирање погледа очију. Играо је улогу путничког агента који је преговарао и гледао на две различите особе. Када су двоје људи гледали подједнако, наизменично су говорили. Али кад је Робовие само погледао једну особу, друга је мање говорила. А када је Робовие потпуно игнорисао једну особу, игнорисана особа је најмање говорила. Било је доследно око 97% времена, што показује да моћан поглед очију може бити! 3

Знак за говор тела # 12: Територијално полагање права

Поруке које указују да преузимате територију у канцеларији укључују:

  1. ослањајући се, додирујући, стојећи близу предмета других људи
  2. наслоњен на излазну или улазну тачку (ја сам власник овог излаза!)
  3. дружење уз хладњак за воду (доминира друштвеним подручјем канцеларије)

Шта то значи: Ко преузме контролу над крофнама и кафом, тај је командант канцеларије. Можда имају сјајан статус и пажњу ваших сарадника. Чак и сјајни вође послужују кафу или сипају пиће за добродошлицу гостима или подређеним. Контрола ових главних подручја наглашава услугу другима 1 .

Полагање права на туђи канцеларијски простор прилично је очигледно:

А ако неко стоји близу улазних и излазних тачака, контролише проток онога ко улази, слично као што би избацивач контролисао ко стиже у популарни клуб.

Знак за говор тела # 13: Смех

Шта то значи: Да ли сте знали да смех може дати снагу и подношење сигнала? Подређени се могу смејати како би умирили надзорнике. То можда није чак ни она лажна врста смеха, већ искрен смех који невербално каже: Свака шала коју кажете је смешна! Признајем вас!

С друге стране, шефови би могли залудити шалу и насмејати подређене. Али ако се не смеју шалама својих потчињених, ово доноси висок статус. Дакле, да би задржали одређени ниво супериорности, менаџери и шефови могу друге насмејати, али не и сами.

Ох, и људи то раде смејати се другачије . Упознајте се са различитим врстама смеха:

Знак за говор тела # 14: Преклоп руке

Дефиниција преклапања руку је када неко прекрижи руке испред тела, формирајући баријеру. Човек може чак да користи једну руку или предмете да формира баријеру, уместо обе руке.

Шта то значи: Шефови обично појачавају доминацију не склапајући руке 5 . То показује да су отворени и опуштени, а не укочени и затворени.

С друге стране, новозапослени могу прећи са обе руке или једном руком, посебно ако се мотају око водећих руководилаца компаније. То би могли да учине јер су нови и осећају се стрепњом око ових виших статуса Ц-нивои .

Знак за говор тела # 15: Суптилни прикази

Велики шефови света можда нису најбрже - могли би приказивање свог статуса ограничити на суптилније 6 . Могли бисте да пронађете њихове начине показивања моћи тако што ћете:

  • Приказ ципела: углачане ципеле врхунског бренда које су лепо израђене
  • Екран телефона: имају више телефона на столу него што је потребно
  • Приказ актовке: носећи витке актовке са само виталним папирима или не носећи ништа
  • Приказане награде: лекарске ординације и велике канцеларије извршних директора могу имати плакете или медаље које сигнализирају њихово признање

Бонус: Виртуелно или лично?

На радном месту постоји толико много начина комуникације:

  • путем мессенгер цхат-а
  • на телефонски позив
  • преко е-поште
  • са видео позивом
  • лично

Али који је најбољи ??

У Часопис за личност и социјалну психологију, говорници су, у поређењу са пошиљаоцима е-поште, били скоро 40% бољи у комуникацији ентузијазма, скептицизма, емпатије, симпатије, ироније, сумње, веровања, охрабрења, опреза и хумора 3 .

Дакле, за оне важне састанке и појединачне састанке, најбоље је избегавати е-пошту или текст, где се ваш глас не чује.

Али за најважније позиве, покушајте да то задржите лично. Чак и током видео позива, људи могу да доживе Зумирајте замор или видео неспретност .

Надам се да ће вам овај водич о говору тела на радном месту помоћи! Радно место може бити тешко и изазовно, али познавање ових знакова говора тела можда ће вам олакшати живот у канцеларији. Знам да је то успело и мени и многим мојим студентима!

Шта мислиш? Постоје ли још неки знакови за говор тела у канцеларији који сам пропустио? Јавите ми доле у ​​коментарима!

Извори:

1 Бовден, М. (2010). Победнички језик тела: Контролишите разговор, привуците пажњу и пренесите праву поруку, без речи. Њујорк: МцГрав-Хилл. 2 Дривер, Ј. и ван Аалст, М (2011): Кажете више него што мислите: Седмодневни план за употребу новог језика тела да бисте добили оно што желите. Њу Јорк 3 Гоман, Ц. К. (2011). Тихи језик вођа: Како језик тела може помоћи или повредити ваше вођство. Сан Франциско, Калифорнија: Јоссеи-Басс. 4 Кнапп, М. Л., & Халл, Ј. А. (2014). Невербална комуникација у људској интеракцији. Бостон: Вадсвортх Ценгаге Леарнинг. 5 Пеасе, А. (2017). Дефинитивна књига говора тела: Како читати ставове других својим гестама. Лондон: Орион. 6 Моррис, Д. (2012). Посматрање људи: Водич за говор тела Дезмонда Мориса. Лондон: Винтаге Дигитал.

Додатне белешке: Колико год је било могуће покушали смо да користимо академска истраживања или стручно мишљење за овај мастер водич за језик тела. Повремено, када нисмо могли да пронађемо истраживање, уврстимо корисне анегдоте. Како се буде појачавало више истраживања невербално понашање ми ћемо га сигурно додати!

Овај чланак је део нашег водича за говор тела. Кликните овде за више.
  1. Читање говора тела 101
  2. Говор тела на послу
  3. Говор тела емоција
  4. Скривене могућности
  5. Говор тела за Раппорт
  6. Понашање главе
  7. Прочитајте Торзо
  8. Говор доњег дела тела
  9. Флерт Говор тела


Говор Тела