Ефекат очекивања: Побољшајте перформансе помоћу овог чудног понашања

Преглед садржаја

  1. Како се користи ефекат очекивања у тимовима
    1. Која су твоја очекивања?
    2. Која су ваша имплицитна очекивања?
    3. Позитивна или негативна очекивања
    4. Свађајте се са собом
    5. Елиминисати

Да ли сте икада чули за ефекат очекиване дужине? Некада давно, један пар авантуристичких истраживача дао је учесницима да прођу јединствени експеримент. Речено им је да морају дресирати пацове да би брзо прошли кроз лавиринт.



  • Половини учесника речено је да имају пацове јарких лавиринта који су пажљиво узгајани да би били врло вешти у завршавању лавиринта.
  • Другој половини је речено да имају досадно пацове који нису тренирали у комплетирању лабиринта.

Учесници су имали пет дана да обуче пацове да заврше лавиринт. Након тих пет дана, пацови блистави у лавиринту успели су да изврше свој задатак ДВА ПУТА брже од пацова који су досадили лавиринту.

Али, наравно, било је и кваке.



Није било апсолутно никакве разлике између две групе пацова! Оба скупа учесника добила су насумично одабране пацове без икаквог искуства у лавиринту.

Да, добро сте прочитали. Пацови су били потпуно исти, али учесници којима је ПРИЧАНО да имају брже пацове некако су помогли да пацови заиста боље наступе. Ова студија се понавља изнова и изнова. Зове се Ефекат очекивања.

Ефекат очекивања: Када неко очекује дати резултат, то очекивање несвесно утиче на исход или извештај о очекиваном резултату.



Када учесник очекује да ће имати одређену врсту исхода, они ће, не схватајући то, променити своје поступке и понашање да би заправо добили овај тачан исход.

Овај концепт нам даје велику снагу.

Када су учесницима рекли да имају пацове сјајне од лавиринта, несвесно су променили тренинг, променили очекивања и учинили да пацови раде боље. Када су учесницима рекли да имају досадне лавиринте пацове, несвесно су постали лошији учитељи и нису такође тренирали своје пацове.



Десетине студија доказале су ефекат очекивања изван лабораторије, подједнако код пацова, паса и људи.

Како се користи ефекат очекивања у тимовима

Учинак наших тимова, запослених и колега можемо побољшати или оштетити једноставно снагом сопствених уверења. Ако верујете да ће се неко лоше понашати, онемогућите му да премаши ваша очекивања. Ако верујете да ће се неко добро понашати, поставили сте га за успех и олакшали му да премаши ваша очекивања.

Највећа грешка коју лидери чине је претпоставка најгорег.

Проблем је у томе што се често доводе лидери да реше проблеме. Од њих се тражи да воде „тим са слабим учинком.“ Траже од њих да обуче групу „неискусних новајлија.“ Траже од њих да поправе „проблематично подручје“ посла. Ако желите да будете заиста невероватни вођа, не можете само да размишљате о решењима или идејама, већ морате да се позабавите властитим очекивањима. Ево како:



Која су твоја очекивања?

Често нисмо свесни сопствених очекивања. У експерименту са пацовима, учесницима је изричито речено да имају или свијетле или лавиринте пацове. Ово је било изричито очекивање. Али имамо и експлицитна и имплицитна очекивања која нас воде.

  • Ан експлицитно очекивање је када се нешто директно каже и не оставља простора за неизвесност.
  • Ан имплицитно очекивање је када се нешто подразумева, али није директно наведено.

На пример, изричито очекујем да је сладолед укусан, али не баш здрав јер су ми то рекли и оглашивачи (укусни део) и моја мама (нездрав део). Такође имплицитно очекујем да ме сладолед понекад заболи у стомаку и да можда не подносим лактозу. Ово је глуп пример, али даје вам идеју о томе како имамо очекивања која нам се намећу и она која сами смислимо.

Желим да идентификујете своја имплицитна и експлицитна очекивања у важним областима вашег живота. На пример, ако ви сте у радном тиму :

Шта су вам рекли о тиму на почетку?

  • ________
  • ________
  • ________

Шта људи кажу о вашем тиму?

  • ________
  • ________
  • ________

Како је ваш тим описан у канцеларији? Од конкурената?

  1. ________
  2. ________
  3. ________

То су ваша експлицитна очекивања. Извадите лист папира и запишите све што вам падне на памет. Ако сте у креативном тиму, можда имате овакве метке:

  • Речено ми је: То је врхунски креативни тим у агенцији.
  • Чуо сам: Мали је и интиман.
  • Људи кажу: Ми смо брзи и помало осетљиви.

Попуните празно место за свој тим или тему.

Која су ваша имплицитна очекивања?

Сада ћемо идентификовати ваша имплицитна очекивања и уверења. Ово је много теже идентификовати, па ћете морати копати дубоко! Запитајте се каква очекивања имате. На празан лист папира одговорите на следећа питања:

Које идеје сте створили радећи са својим тимом?

  • ________
  • ________
  • ________

Шта сте научили?

  • ________
  • ________
  • ________

Које претпоставке имате?

  • ________
  • ________
  • ________

Погледајмо поново креативни тим. Можда ћете приметити да:

  • Очекујете величину тима, али примећујете повређена осећања када ствари треба брзо обавити.
  • Научили сте да чувате своје идеје, да их не би украли.
  • Претпостављате да ће људи обавити сјајан посао, али можда нећете увек добити кредит.

Имплицитна веровања су невероватно важна, јер ће они диктирати вашу будућност. Можда сте имали једно лоше искуство због којег сте стекли очекивања. То значи да једно лоше искуство заправо ствара преседан уместо да остане самосталан инцидент. Ово може бити и добро и лоше. Ако очекујете да ће тим бити оштроуман, трагаћете за тим понашањем и можда ћете га ненамерно покретати. Ако мислите да је ваш тим одличан, већа је вероватноћа да ће бити сјајан.

Позитивна или негативна очекивања

Сада је време да утврдите која од ваших очекивања вам служе, а која вам наносе штету. Прођите кроз вашу листу експлицитних и имплицитних веровања.

Заокружите позитивне и подвуците негативне.

Покушајте да градите на позитивној листи што је више могуће. Можете ли додати више детаља? Још примера? Још прича? Желите да искористите позитивна очекивања, јер ће се онда она претворити у још позитивније исходе. Негативним треба другачији процес. Извуците негативна очекивања и ставите их на нови папир један по један. За креативни тим ово би могло бити:

  • Осећања се повређују када ствари треба брзо обавити.
  • Идеје се могу украсти.
  • Морам да се борим да бих добио заслугу.

Уверите се да је овај списак потпун. Додајте све друге бриге, негативне идеје или лоша очекивања која имате.

Свађајте се са собом

Сада је време да одлучите да ли су ваша лоша очекивања заиста тачна или су претпостављена из неколико лоших искустава. Ауторка Анние Дуке у својој књизи износи скуп тешко погађајућих питања Размишљање у опклади . Помоћу њих можемо да идентификујемо своје пристрасности и оспоримо тачност наших уверења. Одговорите на ова три питања за свако од ваших очекивања:

  • Зашто моје уверење није тачно?
  • Које изворе информација сам могао пропустити или свести на најмању могућу меру на путу до свог уверења?
  • Који су разлози због којих би неко други могао да има другачије уверење? Која им је подршка и зашто би могли бити у праву уместо мене?

Поента је у свађи са собом. Изазовите своја уверења. Заузмите став неуобичајеног и искључите свако своје очекивање. Надам се да ће ово вратити нека питања у ваша очекивања. Можете ли нека од тих лоших очекивања претворити у појединачна искуства, а не у претпоставке?

Елиминисати

Сва скривена негативна очекивања повући ће вас доле. Морате их елиминисати или активно радити на њиховом поправљању. Ако не радите на искорењивању лоших очекивања, она ће се гнојити и расти попут гљивица испод подних дасака. Постајаће све веће и веће док вам не позли.

Лидери се посебно морају позабавити њима и својим тимом. Када ово урадите за себе, требало би да радите ову вежбу са својим колегама и запосленима. Која су имплицитна и експлицитна очекивања групе? Које су претпоставке? Шта се вреба? Ево како би ово могло да делује у акцији са тимом.

Вежба тимског очекивања

Рецимо да седнете и разговарате са продајним тимом. Нека их заједно погледају видео на почетку овог чланка. Прво, заједно пролазите кроз вежбу експлицитне пристрасности. Можете то учинити да људи то анонимно раде на флеш картама или да напишу одговоре на белу таблу или флипцхарт. Попуните празно:

  • Рекли су ми за овај тим: ____
  • Чуо сам за овај тим: ____
  • Људи кажу за овај тим: _____

Да би одржали сигуран простор, нека људи записују своје одговоре на белешке и стављају их у кутију уместо да свака особа чита њихове одговоре наглас. Када су сакупљени сви одговори, вођа тима може сваки одговор прочитати из оквира. Запамтите, чућете и добре и лоше одговоре. За продајни тим можда ћете чути:

  • Речено ми јетим се није променио 50 година.
  • Људи кажутим је најважнији део посла.
  • чуо самтим је био непријатељски расположен.

Даље, замолите људе да идентификују своја имплицитна очекивања. То би могло потрајати више времена и дефинитивно би то требало учинити анонимно са бележницама. Попуните празно:

  • Очекујем: ____
  • Научила сам: ____
  • Претпостављам: ____

Члан продајног тима може рећи:

  • Када дођем на посао, очекујемдосађивати се.
  • Научила самда одвојени лични и професионални живот.
  • Претпостављамсви чланови тима су невероватно одани.

Циљ ове вежбе је заједнички рад на тиму који ће пронаћи алтернативне доказе за негативна уверења и прославити позитивна. Позитивна уверења треба написати на табли, подстаћи их петицама и, у идеалном случају, поновити их.

Негативна уверења морају проћи горе поменуту завршну ревизију. О њима треба разговарати, адресирати их и поправити. То се може догодити током неколико састанака или током неколико појединачних сесија. То је добро! Понекад за искорењивање очекивања треба времена, али вреди се потрудити.

Надам се да је ова вежба била за вас моћна и једва чекам да то урадите са својим тимом.

Запамтити : Као све већи лидер, имате моћ да промените очекивања и та очекивања обликују нашу стварност.