Како изградити тим и унапредити тимски рад: 10 основних вештина

Преглед садржаја

  1. Наука тимова високих перформанси
    1. Корак 1: Самопитања
    2. Корак 2: Задовољство у тиму
    3. Корак #3: Чаробни број
    4. Корак 4: Тимска хемија
    5. Корак #5: То је како
    6. Корак #6: Просоцијално понашање
    7. Корак #7: Екстроверти против интроверта
    8. Корак #8: Учите као и ми
    9. Корак #9: Комуникацијски обрасци
    10. Корак #10: Тимска неуродинамика
  2. Тимски понети:

У тиму постоји магија.

Прави саиграчи могу експоненцијално повећати моћ појединачних чланова - ако се наука о тимовима правилно искористи. И о томе се ради у овом посту!

Талент осваја игре, али тимски рад осваја првенства

Мицхаел Јордан

Да ли сте икада видели добро подмазану машину људи која ради пуним гасом? Да вам кажем, то је призор који треба видети. Био сам пре неколико недеља обучавање продајног тима о невербалној науци у једној од најсавременијих софтверских компанија. Ови саиграчи су познавали вежбу: познавали су се и тачно су знали како да искористе своје снаге и прикрију једни друге слабости. Док су разговарали о постављању великог клијента за рибе, зачуђено сам слушао док су стратегизирали детаље. Ишло је отприлике овако:

Вођа тима: У реду, момци, ми ћемо применити наш План топлог вођења са клијентом Кс. Траци, то значи да ви узимате први приступ. Звучи добро?

Трејси: Да, нема проблема. Требат ће ми Рицхард да изведе бројеве прије првог састанка како бих их могао испухати из воде одмах кроз капију.

Рицхард: То је лако, али мислим да ће са овим клијентом желети сјајан намаз. Ако до следеће недеље добијем бројеве за Јима, мислите да можемо саставити брошуру типа часописа да их оставимо?

Јим: О да, мислим да могу да направим сјајан остатак иза себе. Мислим да би требало да га поделим на 2 дела, а онда вођа тима може да користи Други део да их прати након састанка са Траци.

Вођа тима: Готово. Уврстићу то у свој распоред за праћење 3 дана након што ми Траци објасни закључке са уводног састанка.

Обучавао сам и радио са стотинама тимова на делу и пронашао постоје врло специфичне навике врхунских тимова . Ово је један од разлога зашто сам изабрао Теам Гениус као једну од наших књига о књигама Сциенце оф Пеопле. У овом посту желим да истражим истраживање које су урадили Рицх Карлгаард и Мицхаел Малоне за Теам Гениус и неке од наших наука које стоје иза ефикасног тимског рада.

Наука тимова високих перформанси

Како можете ефикасно управљати, интегрисати се и придружити се тиму? Погледајте доње савете о томе како функционишу високофункционални тимови:

Корак 1: Самопитања

Да ли познајете свој тим? Спремате ли се за изазове трансформације ваше групе у машину високих перформанси? Карлгаард и Малоне започињу своју расправу о тимовима са сетом од 20 самопитања. Ово су питања која бисте требали почети постављати прије великих промјена. Смањио сам ово на 5 моћних питања која ће поставити основу за ваш успех:

  • Да ли сте у правом тиму у правом тренутку?
  • Може ли ваш тим остати испред промена у вашој индустрији?
  • Да ли су ваши тимови одговарајуће величине за посао?
  • Имате ли праве људе на правим позицијама у свом тиму?
  • Да ли је ваш тим спреман за кризу, поремећај или промену руководства?

& уарр; Садржај & уарр;

Корак 2: Задовољство у тиму

Волимо да мислимо (посебно у САД) да је индивидуални успех најважнији. Али у ствари:

Људи су генетски повезани за тимове.

Теам Гениус

Као људи, знамо да су нам потребни други људи да би нахранили довољно хране, помогли нам да изградимо структуре за живот и живот изнад пуког постојања. Заједно користимо многе предности.

Просоцијалност : Каарлгард и Малоне тврде да су људи повезани за сарадњу. Толико да се осећамо награђен у мозгу сваки пут када помогнемо некоме другоме - то је разлог зашто се враћање другима, донирање новца и помагање нашој заједници осећа тако добро.

Неки истраживачи су проучавали како ми као људи делимо ресурсе. Открили су да без обзира на ваш пол, расу или етничку припадност, људи обично одаберу да поделе између 40 и 50% онога што имају - чак и када је прималац анониман и не постоји казна за лаж!

Ако добро сарађујемо са другим добрим људима, осећамо се добро.

& уарр; Садржај & уарр;

Корак #3: Чаробни број

Који је идеалан број људи за тим? Антрополог Робин Дунбар проучавао је групе током историје - све од древних верских заједница до афричких племена и открио да се исте величине људских група појављују изнова и изнова. Он назива ове „групе интимности“:

  • Кликните: 5 чланова
  • Група симпатија: 12 до 15 чланова
  • Бендови: До 35 чланова
  • Дунбаров број*: 147.8 чланова

Дунбар је открио да ће се, ако се група прошири на преко 150 чланова, раздвојити. Открили су, на пример, да су људи Јаномама поделили своја племена на два дела сваки пут када се њихове групе приближе 200 чланова - и то су радили вековима.

Зашто је више од 150 превелико? Мозак не може поднијети више од 150 веза одједном. За сваког члана групе број веза расте. Пар људи има једну везу између себе. Тројка има 3 везе. Група од 4 члана има 6 веза. Група од 5 чланова има 10 веза. Што је група већа, више личности, односа и снага за памћење.

& уарр; Садржај & уарр;

Корак 4: Тимска хемија

Наша биологија игра велику улогу у интеграцији са тимовима:

  • Окситоцин: Окситоцин је хормон који нам помаже осећати везаним другима. То је кључно за нашу емпатију и друштвену интелигенцију. Истраживања су показала да нам окситоцин помаже да брже идентификујемо гесте лица, убрзава обраду позитивних друштвених информација и повећава поверење групе. Другим речима, то је хемијско објашњење кохезије тима.
  • Огледало неурона: Зрцални неурони нам помажу да разумемо и филтрирамо оно што видимо у свету. Италијански неуронаучници пронашли су их случајно док су надгледали одређену ћелију у мозгу мајмуна која је пуцала тек када је мајмун подигао руку. Једног дана лаборант је подигао корнет сладоледа до својих уста и изазвао реакцију у ћелији мајмуна. То је био први доказ да је мозак препун неурона који опонашају или одражавају оно што друго биће ради. Ова до сада непозната класа можданих ћелија функционише као неуронски Ви-Фи, омогућавајући нам кретање по нашем друштвеном свету. Када свесно или несвесно детектујемо туђе емоције кроз њихове поступке, наше огледала неурона репродукују те емоције. Заједно, ти неурони стварају тренутни осећај заједничког искуства, рекао је др Даниел Големан.

Зашто је ово важно да знамо? Наша биологија је погодна за добре тимске интеракције. Не борите се против тога, прихватите га. Ево како:

& уарр; Садржај & уарр;

Корак #5: То је како

Др Даниел Големан спровео је студију под називом Социјална интелигенција и биологија лидерства и открио да је начин на који комуницирамо са саиграчима подједнако важан као и оно што комуницирамо. У а Чланак Харвард Бусинесс Ревиев , он то објашњава овако:

У недавној студији, наша колегиница Марие Дасбороугх посматрала је две групе: Једна је добила негативне повратне информације о перформансама праћене позитивним емоционалним сигналима - наиме, климање и осмех; другом је дата позитивна повратна информација која је критички достављена, намрштена и сужених очију. У каснијим интервјуима који су вођени ради упоређивања емоционалних стања две групе, људи који су добили позитивне повратне информације праћене негативним емоционалним сигналима изјавили су да се осећају лошије у односу на њихов учинак од учесника који су добили добронамерне негативне повратне информације. У ствари, достава је била важнија од саме поруке. И сви знају да када се људи осећају боље, они раде боље.

Ово је изузетно важно. Најбољи тимови не морају бити без проблема. Ни чланови тима не морају да избегавају изазове или искрене повратне информације. Директност + топлина су кључни. Големан дели овај пример:

То је свакако учинило разлику у једној универзитетској болници у Бостону. Два лекара које ћемо звати др Бурке и др Хумболдт су се надметали за место извршног директора корпорације која је водила ову болницу и други. Обојица су водили одељења, били су врхунски лекари и објавили су многе широко цитиране истраживачке чланке у престижним медицинским часописима. Али њих двоје су имали веома различите личности. Бурке је био интензиван, фокусиран на задатке и безличан. Био је неумољиви перфекциониста са борбеним тоном који је држао његово особље стално на ивици. Хумболдт није био ништа мање захтеван, али је био врло приступачан, чак и разигран, у односу на особље, колеге и пацијенте. Посматрачи су приметили да су се људи смејали и задиркивали једни друге - па чак и говорили своје мишљење - више у Хумболдтовом одељењу него у Бурковом. Награђени таленат често је одлазио из Буркиног одељења; насупрот томе, изузетни људи гравитирали су Хумболдтовој топлијој радној клими. Препознајући Хумболдтов друштвено интелигентан стил вођења, одбор болничке корпорације изабрао га је за новог извршног директора.

Суштина: Поделите смех, покажите отворени говор тела, наслоните се и изградите невербалну топлину док се вербално упознајете.

& уарр; Садржај & уарр;

Корак #6: Просоцијално понашање

Желим да направим корак даље. Када говорим о невербалној топлини, говорим о том тешко савладаном, али невероватно моћном квалитету који се зове однос. Раппорт је када чланови тима који показују искрено поштовање и сличност једни према другима чак и током изазова. Постоје 3 различита просоцијална понашања која изазивају невербалну топлину и срећније тимове:

  • Хумор: Показало се да су најбоље оцењени лидери у просеку изазивали смех својих подређених најмање два пута чешће од својих мање успешних колега. Смешно је вредно труда. Мој пријатељ Давид Нихилл невероватно помаже било коме да постане смешнији.
  • Срећа: Кад вође показати срећу , побољшава креативне перформансе њихових следбеника - и занимљиво, кад су тужни, побољшава аналитичке перформансе тих следбеника. Другим речима, када чланови тима мисле да је шеф срећан, осећају се ослобођено да испробају нове идеје; а када помисле да је шеф несрећан, прелазе у режим преживљавања. -Теам Гениус.
  • Сарадња: Каарлгард и Малоне такође извештавају да, када чланови тима сведоче о кооперативном понашању, имају тенденцију да осећају већи осећај морала - што их чини још вероватнијима за сарадњу. Очигледно, мали акти сарадње подстичу веће.

& уарр; Садржај & уарр;

Корак #7: Екстроверти против интроверта

Нашао сам једну малу тачку у књизи веома занимљивом-како усклађујете групне превише сараднике и групне недовољно сараднике? Ево неколико занимљивих чињеница и савета:

  • Чињеница: Тимови имају тенденцију да придају већу тежину својим доприносима екстровертиран чланови – ови саиграчи такође највише доприносе.
  • Савет: Истраживач Боннер је открио да је једини сигуран начин за добијање тачнијих доприноса да подаци буду високо видљиви и да се подели тачност идеја сваког члана.
  • Савет: Ако интроверти осећате непријатно размену идеја, потребно је успоставити формални механизам за размену.

Посебна напомена: Не мислите да сте интровертни или екстровертни? Ни ја! Ја сам амбиверт, а ти?

& уарр; Садржај & уарр;

Корак #8: Учите као и ми

Не само да тимови надмашују појединце, већ и појединци теже да уче боље ако уче као део групе. ( Зашто се групе боље понашају од појединаца ). Кад учите сами, немате људе с којима бисте размишљали или оспоравали своје мишљење. Тимско учење важна је предност тимског генија. Уместо да чланови тима истражују и извештавају, покушајте да тимови уче као група и подучавају једни друге малим деловима већег проблема који се мора саставити. Ово је сјајна вежба за изградњу тима и може вам помоћи да ресетујете вербалне повратне информације и обрасце говора.

Упозорење: Избегавајте ехо комору. „Учење“ није изражавање или понављање истих идеја. Учење је изазивање, преиспитивање и испитивање идеја.

& уарр; Садржај & уарр;

Корак #9: Комуникацијски обрасци

Волим рад Алека Пентланда, директора МИТ -ове Хуман Динамицс Лаб лабораторије, и он користи „социометар“ за праћење образаца комуникације међу људима. Открио је да постоје обрасци комуникације између великих тимова. Овде сам за вас резимирао главне разлике:

  • Висока фреквенција: Најбољи тимови обично размењују комуникације десетак пута на радни сат.
  • Однос разговора: Најбољи тимови имају чланове који говоре и слушају у једнакој мери.
  • Спољашњи извори: Пентланд је открио да се најбољи тимови често повезују са више спољних извора када сматрају да њихов тим недостаје у некој области.

Био сам шокиран када сам видео колико често јаки тимови комуницирају и како то раде. Само говорење о идеалној фреквенцији комуникације између чланова тима може бити изузетно разјашњавајуће.

& уарр; Садржај & уарр;

Корак #10: Тимска неуродинамика

Без обзира да ли сте већ у тиму или радите на његовом формирању, морате разумети моћ мозга вашег тима. Каарлгард и Малоне детаљно расправљају о томе како функционише моћ мозга вашег тима, али ево неких од најистакнутијих савета:

  • Меморија: Један занимљив аспект тимског знања био је нешто што никада нисам разматрао - познавање нашег знања. Меморија је када саиграчи имају заједничко разумевање ко зна чега, који члан има одређену вештину и шта тим и сваки члан не зна. Кад знате шта знате и шта не знате, можете да додељујете задатке, решавате проблеме, тражите помоћ и размишљате много брже.
  • Когнитивна разноликост: Једна од најпровокативнијих дискусија у књизи била је о различитости. Аутори тврде да је тимовима потребна разноликост вештина исто колико и расна, полна и економска разноликост. Зову ове тимове целог мозга. Питање је: колико сте разнолики нивои способности тима ? Имате ли сву мождану снагу која вам је потребна?

& уарр; Садржај & уарр;

Тимски понети:

Овде има толико грумена за тимове, а најбољи савети се разликују у зависности од величине вашег тима, циљева и историје. Морам рећи, борио сам се са овим чланком јер су неки савети најбољи за менаџере тимова, док су други најбољи за тимске играче, а други су за људе који желе да створе тимове, али још нису. Надамо се да вам је овај пост дао увид у то колико се моћни тимови могу искористити. Ево неколико великих идеја које бисте требали размотрити:

  1. Успоставите норме комуникације за свој тим - како, када и колико често.
  2. Преиспитајте своје когнитивне таленте и унесите транспарентност у податке.
  3. Осмислите процес заједничког учења.