Невербална комуникација у послу: 17 савета за повећање продаје
Да ли сте професионалац у продаји или једноставно желите да добијете преговоре? Ево 17 савета које треба да знате да бисте пословно овладали невербалном комуникацијом.
Преглед садржаја
- Одговорите на њихове позитивне знаке
- Одговорите на њихове негативне знакове
- Негативни знак: Блокирање
- Негативни знак: Презир
- Негативни знак: Гурање од стола
- Негативни знак: Стиснуте усне
- Негативни знак: Линтпицкер
- Негативни знак: Трљање капака
- Нагласите топлину у видео позивима
- Подесите своју дигиталну репутацију
- Гест у 3 равни
- Висина и Руковање
- Ускладите своју напетост
- Провери им ноге
- Нека Цхутзпах крене везом
- Столови и столице
- Разговарајте са гласом продавца
- Знајте када желе да оду
- Користите своје тело да преговарате уместо вас
- Избегавајте пушење ради бржих преговора
- Продај ми ову оловку
- Бонус: Невербални знак који треба избегавати током преговора
- Како је несташни двогодишњак водио посао са 6 фигура
- Читање говора тела 101
- Говор тела на послу
- Говор тела емоција
- Скривене могућности
- Вокални знаци
- Председнички знаци
- Дог Цуес
- Одмарајуће кучко лице
- Рекламни знаци
- АИ и говор тела
- Говор тела за Раппорт
- Понашање главе
- Прочитајте Торзо
- Говор доњег дела тела
- Флерт Говор тела
Недавно сам закључио шестоцифрени уговор са једном од највећих технолошких компанија у Америци. И док сам припремао одличног висина продаје , не би било важно да нисам правилно схватио говор тела.
У овом водичу ћете научити тачне савете за говор тела помоћу којих сам закључио уговор, укључујући:
- како изгледати и изводити невероватно у преговорима о видео позивима
- шта радити са рукама током продајног корака (савет: где ставите руке у руке!)
- шта да радите када ваш конкурент покушава да вас засенчи
- 1. невербални знак који не желите да видите пре закључења договора
- како ме је моја грешка са двогодишњаком довела до добијања шестоцифреног уговора
Али пре него што заронимо ...
Можете ли читати језик тела? (Квиз)
Колико су добре ваше вештине говора тела? Откријте наш бесплатни квиз о говору тела!
УЧИНИТЕ КВИЗ У ТЕЛЕСНОМ ЈЕЗИКУ
Одговорите на њихове позитивне знаке
Током било које састанак , преговарања или интервјуа, желите да будете у приправности због позитивних знакова. Када видите позитиван знак, то значи да сте споменули нешто занимљиво, занимљиво или са чиме се они слажу. Ево неколико наговештаја на које треба обратити пажњу:
Позитиван знак: климање главом
Ако климну главом док објашњавате зашто заслужујете повишицу или зашто желите више слободног времена, то може значити да се слажу са вашим разлозима и да су вероватно на истој страници. С друге стране, то би могло једноставно сигнализирати емпатију и разумевање, а не нужно и сагласност.
Позитиван знак: Наслоњен
Ако се приклоне вама док говорите, ово је невербални знак партнерства и другарства. Такође може сигнализирати интересовање за оно што имате да кажете. Настави!
Позитиван знак: Показивање руку
Ако су њихове руке испод стола, посебно на састанку или интервјуу, то може значити да нешто крију, осећају се нелагодно због нечега што је речено или нису задовољни ситуацијом.
Међутим, ако покажу руке, то може показати да су чврсти и уверени. Ако ово видите приликом закључења договора, то је сјајан знак да желе да наставе.
Одговорите на њихове негативне знакове
Поред тражења позитивног, морате бити свесни и негативног. Ево наговештаја који су негативни јер могу указивати на неслагање или незаинтересованост. Ако видите једну од ових, одмах направите паузу и истражите - шта се управо догодило да покрене тај негативни знак?
Онда идите у однос. Како их можете вратити на позитивно?
Ево негативних знакова на које треба пазити:
Негативни знак: Блокирање
Ако се блокирају држећи нешто између вас двоје, на пример руке или шољу за кафу, то је знак упозорења да им се не свиђа оно што говорите.
Можете зауставити њихово понашање додавањем нечега, на пример извештаја или оловке. Присиљава их да напусте оно за шта се држе и усредсреде се на вас.
Про врх: Желите да сазнате о чему размишљају? Понудите им кафу и посматрајте шта раде с њом:
- Када се неко колеба, није сигуран или се осећа негативно, може ставити шољу на супротну страну тела да би створио преграду са једном руком.
- Када прихвате и буду срећни, могу га ставити уз бок свог тела како би указали на отвореност.
Негативни знак: Презир
Ако покажу да вам се једнострано уста подижу или насмеју, припазите! Ово је израз презира, што значи мржња или презир. Застаните где сте у комуникацији да бисте поново посетили своју последњу поенту. Можда ћете желети да пружите додатне детаље и појашњења.
Корак акције : Ако знате да ли се ваш преговарачки колега слаже са вашим захтевом пре него што дају коначни одговор, одличан ћете начин да кажете да ли треба да испробате другачији приступ у преговорима или да ли оно што говорите добро функционише.
Негативни знак: Гурање од стола
Изненадно укочено руковање од стола је можда тачан показатељ неслагања. Та особа би се могла осећати угрожено. Моја блиска пријатељица приметила је овај знак када ју је бацила обука продаје великој компанији. Приметила је да се менаџер одгурнуо од стола док је износила своју цену. Знала је да неће попустити.
На крају се супротставио - са 50% њене тражене цене. Јао.
Негативни знак: Стиснуте усне
Стиснуте усне могу указивати на неслагање, незадовољство или потиснути бес. Ево невероватне приче о томе како су стиснуте усне уштеделе милионе долара:
Када је бивши агент ФБИ Јое наварро је имао консултантски задатак са британском бродарском компанијом, клијент компаније га је замолио да преговара о уговорима са другом огромном мултинационалном корпорацијом. Ова корпорација би преговарала са Наварро-ом о цени опреме клијентових пловила.
Наварро, желећи да пази говор тела знакови, тражили од главног преговарача велике компаније да клаузулу по клаузулу представи.
А онда је приметио - ташницу за усне. Главни преговарач је стиснуо усне када је споменута клаузула која детаљно описује опремање одређеног дела пловила. Ова специфична клаузула укључивала би милионе долара које би Наваров клијент морао да плати.
Пошто је Наварро то приметио, проследио је поруку свом клијенту. На крају су двојица преговарача постигли споразум који је његовом клијенту уштедео 13,5 милиона долара.
Негативни знак: Линтпицкер
Четкање руке преко колена или бутина је исти гест који користимо када уклањамо невидљиве мрвице. Укратко: нежељено, прљаво и досадно.
Откупљање длака (било невидљивих или не) могло би се протумачити као одбацивање нечега 1 .
Овај знак ћете можда приметити након што представите погодност са којом се они можда неће сложити. А ако то приметите након изношења чврстих доказа током преговора? Немојте се изненадити ако је погрешно.
Негативни знак: Трљање капака
Можда ћете видети људе како трљају очне капке током разговора и испитивања када им се постави тешко или стресно питање. Људи трљају очи ако желе да прекину контакт очима како би смањили стрес или анксиозност.
Нагласите топлину у видео позивима
Ружни симптоми Зум Умор .
Уморне очи, магловито размишљање и раздражљивост, да набројимо само неке.
Али преговори о видео позивима не морају бити такви!
Многе продајне парцеле данас се виде. Али продавци на позиве праве једну критичну грешку - бацају се тачно као што би лично.
Преговори о видео позивима различита су игра од лопте него лични састанци.
Ако је могуће, увек би требало да се одлучите за личне преговоре. Харвардска студија показује да:
- 87% професионалаца сматра да су састанци лицем у лице суштински за пословање, и
- 95% је рекло да су кључне за успешне, дуготрајне пословне везе 1 .
Али ако морате да обавите видео позив, желим да се ВИШЕ усредсредите на хеуристичке знакове, а не на продајни ток.
Који су хеуристички знаци?Хеуристички знак је ментална пречица која нам помаже да донесемо лакшу одлуку. То значи открити на грчком и укључује ствари попут здравог разума, образованих нагађања и прошлих личних искустава.
У видео позивима на људе више утичу хеуристички знакови, а не квалитет аргумента 1 .
Другим речима, видео позиви су толико когнитивно захтевни да радње на смањењу менталног оптерећења клијента могу довести до већег успеха у преговорима.
А најбољи начин за изградњу менталних пречица? Нагласите своје невербале допадљивости и топлине. Демонстрација ових невербалних речи брзо гради однос, а ваш клијент ће бити прихватљивији за ваш продајни темпо.
То је исти разлог због којег би неко платио 450 милиона долара за сликање Салваторе Мунди .
Мислим, то је само слика, зар не? Не - овај је Леонарда да Винчија, па га аутоматски повезујете са већом вредношћу.
Корак акције: Помоћу ових савета максимизирајте топлину и допадљивост хеуристичких знакова у видео позивима.
- Назад! Видим да су многи почетници у видео позивима превише приближили веб камеру. Ово је неприродно и осећа се као инвазија свемира. Гурните веб камеру мало уназад да би ваш клијент могао да је види покретима руку .
- Престани да буљиш у себе. У једној анкети аутора Баци коску , 30% испитаника је рекло да је половину зумирања провело гледајући своје лице. Заиста, ваше очи не би смеле бити толико на екрану. Требали би гледати директно у веб камеру. Ово гради директан контакт очима са вашим клијентом и повећава се социјална веза .
- Махни и насмеши се. Има ли бољег начина да се сигнализира пријатељство од осмеха и махања? То радим у свим својим видео позивима и то је тренутни и лаки појачивач односа.
Желите више савета о говору тела о видео позивима? Крените до мог крајњег водича за добро изгледа на зумирању и видео позивима .
Подесите своју дигиталну репутацију
Први утисци материја. Али шансе су да ће се у многим модерним пословним преговорима ваш клијент или потенцијални клијент већ одлучити о вама пре састанка продаје.
Зашто? Све почиње на мрежи.
Усавршавање вашег интернетског утиска први је корак ка било каквим сјајним преговорима.
Сматрајте свој утисак на мрежи дигиталном репутацијом. Ако изгледате добро и пренесете праву поруку, велика је вероватноћа да ће је и ваш клијент осетити.
Које врсте емоција и осећања желите да покренете? Да ли желите да се поставите као стручњак? Делује шаљиво? Представите своју мотивацију? Ускладите своју дигиталну репутацију са вредностима ваше компаније и онога ко сте.
Корак акције: Један од начина да то урадите је да ажурирате свој ЛинкедИн профил и проверите да ли је ваш друштвени медији је ажуран и ствара вредности које желите:
- Решите се модних речи. Да ли користите исте старе „модне речи“ као и сви други? Ово је једносмерна карта за осећај и изглед истог као и сви остали. Не буди досадан! Покушајте да замените ове речи:
- Пређите даље од свог животописа. Многи људи праве грешку држећи животопис на ЛинкедИн-у и мислећи да је ово довољно. Али ЛинкедИн је више од тога. Ово је одлично место за излагање ваше личности и повезивање са другима на људском нивоу.
Желите још ЛинкедИн савета? Крените на наш чланак: 15 најбољих савета за ЛинкедИн профил како би ваш профил постао поп .
Гест у 3 равни
Вероватно сте већ упознати са коришћењем права покретима руку . Али да ли сте знали где да геста у односу на своје тело можете да направите или прекинете преговоре?
Стручњак за језик тела Марк Бовден каже да би требало да гестикулирате у правим равни да бисте произвели различите емоције од других.
Другим речима, мислите на своје тело у 3 различите равни 2 :
- Тхе ПассионПлане, што је подручје испред ваших груди и врата.
- Тхе ТрутхПлане. Ово је подручје тела испред пупка.
- ГротескуеПлане. Ово је предео тела испод линије струка. Гесте у овим областима су непоуздане и скривене од погледа.
Почните са гестикулацијом у ТрутхПлане-у. Ово подручје служи за изношење чињеница о вашем производу или услузи - зашто је то важно, карактеристике, зашто би ваш клијент имао користи од тога.
Након што освојите мозак свог клијента, мораћете да освојите и његово срце. Ту наилази ПассионПлане. Гестикулирање у овој зони ствара енергично зујање и подиже ниво мотивације.
Када рукујете предметима, донесите узорке или извештаје на ПассионПлане како бисте им пружили ваздух узбуђења или их однесите на ТрутхПлане како бисте им дали статус поверења 2 .
Ако је потребно, такође можете спустити руке у бок у ГротескуеПлане-у када говорите о својој конкуренцији. То би могло изазвати негативна осећања код клијента која су повезана са конкуренцијом.
На крају, завршите тако што ћете се поново вратити на ТрутхПлане за коначни осећај завршетка. Током свог терена углавном никада не желите да испусте руке и задрже их тамо, осим ако је маса превише узбуђена и ако јој треба смањена енергија.
Про врх: Симетрични покрети рукама чине да се људи осећају сигурније од асиметричних 2 . Можете да створите пристрасност за производ у уму публике користећи симетричне гесте за жељени производ и асиметричне гесте за конкуренте или друге мање жељене опције.
Посебна напомена: Лично сам нашао добре резултате користећи ове авионе. Иако не могу да пронађем тврду науку о њима, предлажем да их вежбате да бисте видели да ли раде за вас.
Висина и Руковање
Имајте на уму када упознајете свог потенцијалног клијента висина и руковање. Обоје играју велику улогу у одређивању динамике снаге. Пратите ове савете за висину 2 >:
- Ако стоје преко пута собе, побрините се да вас сви виде на ноге и да нисте блокирани. Ако сте блокирани, могу се појавити одбрамбене реакције.
- Ако су тамо кад се окренете, успоставите контакт са тијелом руковањем да бисте дали поруку сигурности. Ово се супротставља Ох, пуцај! Пришуљали су се иза мене! Осећај.
- Ако седе за столом или софом, немојте лебдети. Дођите до висине друге особе што је пре могуће. Можете смањити разлике у висини, седети, чучати или чак спустити се на једно колено.
Генерално, када је у питању висина:
- Ако сте виши од њих ... одступите или се не приближите превише да не бисте изгледали толико доминантно.
- Ако сте нижи од њих ... покушајте да држите дистанцу како бисте избегли да гледате равно горе 2 .
А када уђете у руковање, уверите се да га не прехлађујете или лепите. Одличан савет је дати другој особи статус / моћ лаганим окретањем руке приликом руковања, тако да је мало изнад ваше.
Вероватно ћете се осећати незадовољније интеракцијом када имате мање снаге од друге особе 3 .
Можете чак и да приближите обе склопљене руке рањивом делу стомака, пружајући им осећај моћи и опуштености 2 .
Међутим, ако неко да смртоносни стисак доминације, можете му се супротставити тако што ћете протрести две руке или помоћу слободне руке додирнути руку. Затим је пустите позитивном примедбом на њихов снажни стисак. Ово спречава злоупотребу моћи и омогућава другој особи да се опусти 2 .
Председник Роналд Реаган добио је новост око Јоеа ДиМаггиа
Про врх: Шта је са слабим стиском? Ако је стисак друге особе слаб, можда ће желети да доминирате.
Ускладите своју напетост
Пејсинг и вођење користе се за стварање осећаја лакоће и односа са публиком. Генерално, спор сам и опуштен кад почињем.
Једном када се синхронизујете са њима, можда ћете прећи на већу напетост када разговарате о свом висини тона.
Кључно је прво прилагодити напетост публике.
О напетости можете размишљати као о нивоу енергије. Ако ви и ваш потенцијални клијент (или публика) имате слична стања напетости, синхронизовали сте се. Ако је публика опуштена, немојте аутоматски почињати са високом напетошћу. Почните опуштено да бисте се синхронизовали, а затим се померите нагоре 2 .
Провери им ноге
Говор тела ногама може дати мноштво информација - али како проверити њихова стопала а да нису толико очигледни?
Једноставно случајно испустите оловку. Бацање оловке омогућава вам да погледате испод конференцијског стола и проверите положај стопала и ногу 1 .
Бацио сам оловку и бацио поглед на свој најновији продајни догађај и открио да су моји изгледи више заинтересовани за оно што имам да кажем него што су пуштали даље!
Па шта кажу њихова стопала?
- Глежњеви прекрижени и ноге испружене напред? Ово може показати да се неко осећа позитивно према вама.
- Срећна стопала која поскакују горе-доле? Можда се осећају добро због свог положаја.
- Ноге повучене? То би могао бити знак повлачења и раздвајања 1 .
- Ноге раширене? То може указивати на самопоуздање. Ако намеравате да склопите посао, можда се осећају као да су превладали.
- Позиција број 4? То може указивати на осећај доминације или конфронтације. Ако то приметите након изношења предлога, можда ћете желети да преиспитате своју понуду.
Про врх: Ако сте нервозни, потпуно је у реду да сакријете доњи део тела испод стола или стола. Ово вам омогућава да се мижете, одскакујете и обавијате чланке око столице без показивања другима. Ако сте забринути или нервозни, ово ће бити добар начин да ослободите ту енергију, а да то други не примете. Само нека други не виде!
Једном када прочитате понашање њихових ногу, можете да наставите даље или да поновите стратегију. Сазнајте више у нашој стопала водич за језик тела .
Нека Цхутзпах крене везом
У реду, дакле, имате бројеве и чињенице. Али да ли имате цхутзпах?
Ако сте икада гледали Схарк Танк (анализирали смо и сломили њихов најбоље терене , иначе), неки од најбољих и најупечатљивијих терена су они где се предузетник ‘повеже’ са Ајкулама или им има неку врсту ’варнице’. Барбара Цорцоран ову особину назива цхутзпах.
У практичном смислу, заправо можете да направите цхутзпах врхунским везивним гестом. 1
Корак акције: Изговорите узбудљиву изјаву или реч, попут „дивно“. Док то говорите, гестикулирајте према слушаоцима отвореним дланом и нехајно повуците руку према телу. Ово помаже у изградњи односа повезивањем вас и људи са којима разговарате.
Столови и столице
У било каквим преговорима или продаји не желите да стварате непријатеље. Међутим, у модерној канцеларији или соби за састанке постоји толико начина да се поделимо:
- Столови, подијуми и столови делују као баријера међу људима, осим ако немају велике ознаке, попут америчког председничког подијума. 2 .
- Сједење на столицама може сакрити подручје трбуха, важан дио тијела који сигнализира рањивост.
Па како се носити са овим препрекама?
Прво, у већој сали за састанке са столом, на једној страни можете видети преговараче, а на другој перспективу. То може изгледати отприлике овако:
Али ово одмах ствара менталитет „ви-против-њих“. Размислите о мешању тимова са обе стране, уместо да се окренете једни другима ради бољег односа. Користите ове друге савете за разбијање менталитета:
- Ако око вас стоји више столова или људи, уверите се да су људи груписани у две или три секунде ако долази важан пословни гост или група. Ово помаже у разбијању ефекта гомиле, где групе од 4 или више могу изгледати застрашујуће или попут банди 2 .
- Ако седите док држите говор, повуците столицу са стола или стола и уверите се да сте довољно високи да комуницирате из подручја стомака 2 .
Разговарајте са гласом продавца
Обожавам производ!
Јесте ли то чули високим, веселим гласом? Шта ако то сведете на саркастичан?
Невербална комуникација више је од пуког коришћења руку и ногу. Такође се ради о како говорите ствари - начин на који говорите може драстично променити ваше преговоре.
Узмите у обзир ове невербалне вокалне савете [међусобни говор гласа тела]:
- Избегавајте монопитцх. Да ли сте икада чули продавца како говори као да ће заспати? Буеллер, Буеллер , било ко? Показало се да разговор са монопитцх-ом смањује разумевање за више од 10% код људи који су полагали тест са вишеструким избором 3 . Ако је то лоше за студенте, само замислите колико је лоше за будућег клијента или купца.
- Покушајте да говорите брже. Бржи говор може бити уверљивији јер чини да говорник делује упућенији у тему. Ово доводи клијента у заузет режим када размишља и обрађује контрааргументе. Можете рећи да им бржи говор одвлачи пажњу 3 . Међутим, будите опрезни када користите овај. Разговарајте пребрзо и можда ризикујете да превише муцате или да клијенту изгледате непристојно.
- Говоре течно. Током течног говора, слушаоци имају тенденцију да много више гледају у говорника него током неодлучног говора 3 . Течност долази са вежбањем и успоравањем. Упознајте своју висину изнутра, припремите се и погрешите ако не будете пребрзи, а не спори.
- Конвергенција говора. Промените брзину, јачину и тон гласа како би одговарали групи којој се обраћате 1 .
- Употребите придеве потенцијалног клијента. Користите придеве за које их друга особа каже да их наговоре (хвала на савету, Цхасе Хугхес !). На пример, ако неко каже да је то било сјајно или фантастично, можете узети те две речи и на крају преговора користити их за изношење сопственог предлога. Можете рећи нешто попут: Било је то сјајно и фантастично време које смо провели заједно. Такође, обратићете пажњу на негативне речи које особа користи. На тај начин их можете користити као вербалне „ракете“ за напад на ваше конкуренте.
- Направи паузу. Не заборавите да дишете! Једном на сваких 30–60 секунди направите паузу од 3 секунде како бисте мозгу слушаоца омогућили да асимилира нове информације 4 .
Знајте када желе да оду
Дакле, дали сте свој корак и скоро сте спремни да дођете до добрих ствари. Али примећујете знак који би могао указивати на то да су спремни ускоро да крену. Ух Ох. Можда бисте желели да убрзате ствари.
Припазите на ово понашање приликом одсуства 3 :
- Скупљање имања. Баш као што би средњошколци могли спаковати своје ствари у свој руксак непосредно пре звона, други би могли одложити своје папире и актовке ако су спремни за полазак.
- Негласни звуци. Људи би могли да лупе по бутини, згазе ногама под кад се дижу или да тапкају столом или зидом зглобовима прстију или дланом ако су спремни да оду.
- Седећи у положају за спремање. Спремни положај је када особа стави руку на колено и помери тежину напред. Изгледа као да ће ускоро устати.
Обратите пажњу на ове знаке пре него што ваш потенцијални клијент мора нешто да каже. Можете чак и да освојите поене за прегледање тако што ћете пресећи праву ствар или најбоље делове вашег говора.
Користите своје тело да преговарате уместо вас
Ово је један од најснажнијих преговарачких савета који вам могу дати. Кључно је размислити о говору тела како бисте били сигурни да су вербални и невербални усклађени и да јасно и ефикасно преносе вашу поруку и жеље.
Ако преговарате о понудама посла од више компанија и размишљате о неколико различитих стратегија преговарања о платама, слање сврсисходно знаци говора тела је најбоље што можете учинити за себе.
Ево неколико идеја за говор тела за почетак:
Седите под углом
Експерт за говор тела, преваре и личне карте Траци Бровн препоручује обраћање својим преговарачким партнерима (партнерима) под углом од 45 степени за разлику од директног. Када се директно суочимо са људима, у соби може доћи до невербалног нелагоде која наилази на конфронтацију. Поставите столицу под углом тако да наиђете на отвореније и пријемчивије.
Нема стиснуте песнице
Истраживање спроведено у студији Палм Повер ин Воркплаце показало је да је стиснута песница негативни невербални знак. Открили су да људи имају тенденцију да затворе шаке када им се прети, попут жене која се хвата за ташну или некога који се хвата за руке столице. Држите руке видљиве и опуштене.
Носи једну торбу
Истраживања показују да се на људе који носе више ствари види као неодговорне или лење. Оставите капут код рецепционара, а ручак оставите у колима. Комбинујте торбицу и актовку. На овај начин ћете изгледати углађено и спремни за расправу.
Посебна напомена : Размишљате о томе да преговарате телефоном или е-поштом? Покушајте да не! Пронађени истраживачи тај контакт лицем у лице подстиче однос и доводи до бољих исхода преговарања. Кад год је то могуће, преговарајте лично или бар у видео ћаскању.
Избегавајте пушење ради бржих преговора
Да ли сте знали да пушење може утицати на преговоре? У студији из 1978. године, Пеасес је открио да пушачима треба знатно више времена да донесу одлуку у преговорима него непушачима 5 .
То је можда зато што људи то чине пуше кад су под стресом , па ћете вероватно видети понашање пушења током напетих тренутака преговора.
Пушачи се заустављају користећи цигарете. Дакле, ако желите да донесете бржу одлуку, покушајте да свој терен угостите у непушачком делу зграде.
Продај ми ову оловку
Сетите се те сцене из Вук са Вол Стрита где Јордан Белфорт тражи од клијента да прода оловку?
Да, о томе говорим.
Сада да бисте продали овакву оловку - и то самопоуздано - морате скоро постати хемијска оловка. Другим речима, свој производ или услугу морате знати изнутра као на дну руке.
Ако покушате да продате или преговарате, а да не знате своје податке, почињете да постајете 2 нас: неповерен и неспознатљив.
Да ли желите да знате како неко звучи кад се осећа несигурно и несвесно? Највероватније ћете видети неке или све ове знаци говора тела:
- знаци анксиозности, попут трљања руке или гризања усне
- неприродни ниво муцања гласа
- недостатак контакта са очима
- спуштених рамена
Да бисте насликали слику, замислите да покушавате да продате некога по заслузи а вертикална хидропонска башта . Вхоосх. То не би завршило добро за 99% људи.
Упоредите ово са неким ко заиста познаје њихов производ, услугу или случај. Стајаће високи. Причаће самоуверено. И одговориће на сва питања опуштено и спремно.
Корак акције: Не потцењујте моћ припреме. Научите свој производ или купца изнутра и извана, а говор вашег тела ће природно постати самопоуздан без да га форсирате.
Бонус: Невербални знак који треба избегавати током преговора
Који је знак број 1 који сигнализира неслагање у преговорима? У студији о преко 2.000 закључених послова, нико од преговарача није учинио такав знак када је склопљен договор. Да ли је:
- шкиљећи очи
- укрштене ноге
- напући усне
- трљати врат
2) Укрштене ноге. Пазите на овај знак током преговора. Ако се спремате да затворите и приметите укрштене ноге , то би могло сигнализирати неко неслагање које је остало у договору. Размислите о решавању било каквих забринутости које би клијент могао имати пре него што закључи посао.
Како је несташни двогодишњак водио посао са 6 фигура
Најлуђа и најнеугоднија ствар ми се догодила прошле године, током једног од најважнијих видео позива у мом животу.
Ускочио сам у видео позив и почео да дајем свој тон менаџеру - назовимо га Мике. Само за пет минута, догодило се незамисливо: моја ћерка Сиенна је ушла код мене током мог продајног корака.
Гутљај.
Провукла се некако поред дадиље, тихо окренула кваку и ушла тетурајући са колачићем у руци и комадићима чоколаде по устима. Све у првих 5 минута мог видео позива.
Извинио сам се Микеу и био је довољно фин да се насмеје. А онда се догодило нешто чудно. Како смо дубље улазили у позив, постојала је та природна вибрација лагодности и протока. Смејали смо се и шалили се, а чинило се да је много лакше разговарати са Микеом него у другим видео позивима.
Како сам успешно закључио посао, коначно сам схватио благослов који ми је Сиенна донела током терена.
Моћ рањивости.
Наравно, мало ме је било срамота. Али Сиенна је заправо срушила наше социјалне баријере и отворила пут ка стварној људској повезаности. Нисам била само нека особа која је покушавала да прода. Била сам мајка са дететом које греши.
Дакле, ако направите глупу грешку, не брините! Сви ми радимо.
То је снага рањивости, која доводи до људске везе. И то је људска веза коју заиста најдубље осећамо.
Надам се да вам је овај мега водич за језик преговарачког тела помогао на путу! Слободно оставите коментар испод или оставите додатне савете за продају.
За ваш пословни успех,
Ванесса
Извори:
1 Гоман, Ц. К. (2011). Тихи језик вођа: Како језик тела може помоћи или повредити ваше вођство. Сан Франциско, Калифорнија: Јоссеи-Басс. 2 Бовден, М. (2010). Победнички језик тела: Контролишите разговор, привуците пажњу и пренесите праву поруку, без речи. Њујорк: МцГрав-Хилл. 3 Кнапп, М. Л., & Халл, Ј. А. (2014). Невербална комуникација у људској интеракцији. Бостон: Вадсвортх Ценгаге Леарнинг. 4 Дривер, Ј. и ван Аалст, М (2011): Кажете више него што мислите: Седмодневни план за употребу новог језика тела да бисте добили оно што желите. Њу Јорк 5 Пеасе, А. (2017). Дефинитивна књига говора тела: Како читати ставове других својим гестама. Лондон: Орион.
Додатне белешке: Колико год је било могуће покушали смо да користимо академска истраживања или стручно мишљење за овај мастер водич за језик тела. Повремено, када нисмо могли да пронађемо истраживање, уврстимо корисне анегдоте. Како се буде појавило више истраживања о невербалном понашању, сигурно ћемо их додати!
Овај чланак је део нашег водича за говор тела. Кликните овде за више.- Читање говора тела 101
- Говор тела на послу
- Говор тела емоција
- Скривене могућности
- Вокални знаци
- Председнички знаци
- Дог Цуес
- Одмарајуће кучко лице
- Рекламни знаци
- АИ и говор тела
- Говор тела за Раппорт
- Понашање главе
- Прочитајте Торзо
- Говор доњег дела тела
- Флерт Говор тела