Није лако истински се повезати са људима на позивима Зоом-а. Али не бој се - ево 9 савета стручњака за изградњу односа чак и током видео позива.
Зоне етикета су битне.
Начин на који се људи осећају на позиву Зоом може вам помоћи да придобите пријатеље, да се слажете са својим тимом и створите трајне професионалне (и личне) везе. У овом чланку ћу вас научити свему што треба да знате да бисте се повезали са било ким преко вашег Зоом позива.
Да бих помогао са овим чланком, сео сам са невероватним Др. Паул Зак , научник, предузетник и аутор књиге Морални молекул: како делује поверење . Погледајте наш интервју у наставку:
Важно је првих неколико тренутака видео позива.
Па, зашто су важни тих првих неколико тренутака? Ево шта раде наша тела и умови када некога први пут видимо (лично или на видео снимку). Наша тела производе:
Лично је лако створити ове хемикалије. Загрлимо се, рукујемо се, ударимо песницом, а затим успоставимо контакт очима. Али шта радимо на Зоом-у?
Направили смо експеримент да бисмо то сазнали. А резултати су били толико шокантни да је заувек променио начин на који обављам видео позиве (без шале!).
Желели смо да знамо да ли говорећи да би руковање или загрљај могли произвести исте ефекте као и стварни загрљај или руковање.
Експеримент је текао овако:
Мерили смо уроњење учесника или емоционалну везу коју људи имају једни с другима, путем апликације на паметним сатовима учесника. Тада смо имали учеснике да гледају видео записе како говорим неутралне или топле изјаве.
Неутрални поздрави су били:
Прилично основно, зар не?
Топли поздрави које сам користио требали су да изазову физички одговор:
Ево резултата : Учесници који су гледали топле поздраве имали су 25% већи одговор урањањем од неутралних поздрава! Ово је око 1 стандардно одступање од средње вредности (или, лаички речено, прилично значајна разлика!).
Другим речима…
У првих неколико реченица додајте топле речи да бисте драстично повећали однос.
Руковање сигурно не долази у обзир приликом прескакања Зоом конференције.
Али у граду постоји нови тренд: виртуелни талас.
Када поскочим на позив, ја увек дати виртуелни талас као поздрав. То је одличан начин да покажем руке и стекнем поверење (да ли сте знали да скривање дланова активира примитивни део нашег мозга који вришти ОПАСНОСТ? Сазнајте зашто у мом ТЕД разговору овде).
Про тип: Похвалите виртуелни талас виртуелном петицом. Следећи пут када ваш партнер за видео позиве има одличне вести за дељење, покушајте нешто овако: Хеј Роб, то су неке невероватне вести! Дајте ми виртуелну петицу! Можете чак и виртуелно загрлити ако то осећате.
Да ли сте икада били на незгодном позиву где сте провели време у фризури и шминкању, само да бисте сазнали да је друга особа само на звуку?
Да бих избегао ову непријатну ситуацију, увек препоручујем да будете јасни пре него што прескочите на видео:
Ово важи и за групне позиве ако групи пошаљете ан е-маил или дневног реда претходно.
Сад кад сте очистили ваздух, идемо даље ...
Следеће је представљање.
Ако већ знате како да направите сјајну Први утисак лично, овај пут није много другачије.
Обавезно представите друге који се још не познају. Покушајте прво да представите људе који су најважнији за видео позив. Можете рећи:
Дозволите ми да вас упознам са професором Јохном Виллиамсом. Током последње деценије истраживао је микроекспресије и говор тела. Јохн, можеш ли нам рећи нешто о ...?
Волим да буде једноставан и кратак за најбољи ефекат.
Про врх: Желите да оставите убитачни утисак? Покушајте да знате своју линију варница или вашу једноструку линију која вас истиче. За више информација, крените даље да бисте сазнали како да усавршите свој кабина лифта .
Једна ствар која ме увек нервира на видеу је непрекидна прекомерна видео снимка.
Такав где су људи умирање за прилику да проговори, али сваки пут кад неко проговори, неко други се јави у том тачном тренутку. Или још горе, та стравична позадинска бука са малим звуком ...
Неспретно!
Да бисте избегли непотребне прекиде, покушајте да утишате ћаскање кад год не говорите. Ово ће дати прилику да се активни учесници чују.
Посебна напомена: Не бих препоручио да ово радите са 3 или мање учесника у видео позивима, само за велике групе!
Постоји наука која стоји иза најбоље виртуелне позадине за рад (наговештај: то је не океана и палми).
У ствари, а истраживање студија супротставио низ различитих виртуелних позадина зумирања:
Можете ли да погодите која је позадина зумирања у целости имала најбоље резултате?
[Цровдсигнал квиз: Која позадина за зумирање је по вашем мишљењу најбоља?
Завршите квиз, са тачним одговором]
Одговор? а) биљке! Људи су највероватније рекли да је особа изгледала поузданије, интелигентније и приступачније када су седели испред биљака на позив Зоом.
Људи који су седели испред полице с књигама, међутим, оцењени су као најстручнији, мада и најмање приступачни.
Па ако сумњате, покушајте да додате биљку или две у позадину!
Зрцаљење је када копирате нечији говор тела, тако да сте више синхронизовани са његовим покретима. То радимо подсвесно када нам се неко свиђа. Схватите то као нешто што ми само радимо да бисмо им изгледали сличније и појавили се на истој страници.
У принципу, зрцаљење функционише. У пракси то постаје мало компликованије.
У реду, добро. МНОГО компликованије - посебно у видео позивима!
То је зато што више не можемо да се зрцалимо на нормалан начин.
Ево неколико ствари које нас спречавају да се добро зрцалимо:
И запамтите, ово су само неки проблема са којима се можемо сусрести (немојте ме ни започети у остатку).
Али свака нада није изгубљена.
Ево неколико ствари које можемо учинити да се стварно зрцалимо на Зоом-у:
Про врх: Користите климање главом. Увек, увек климам главом у својим видео позивима. Зашто? Климање главом је један од најлакших визуелних знакова које можете учинити у видео позивима. У основи каже да те чујем и разумем. То је сјајан градитељ односа, и то лако можете да урадите када друга особа говори да би јој показала да слушате.
ОК, па би вероватно сада требало да мислите у себи:
ОК, Ванесса! Спреман сам за рокенрол и огледало на видеу! Воо!
Али чекај! Пре него што то учините, не заборавите да користите другу врсту зрцаљења: вербално зрцаљење. Вербално пресликавање је техника коју велики продавци често користе у стварном животу, али се такође може користити у видео позивима.
Најлакши начин да започнете је понављање три:
Поновите последње 3 речи које је особа рекла. Ако разговарате са клијентом који каже, размишљам о промени комуникационих алата, онда бисте поновили: Значи, желите да промените комуникационе алате? Или ако ваш шеф каже: Прегледајмо недавни извештај о продаји, можете да узвратите, наравно! Погледајмо недавни извештај о продаји.
Звучи лако? То је! Можете и да поновите 3 најважније речи које су рекли у реченици.
Про врх: Не претерујте са понављањем истих три речи ... изнова, и изнова, и изнова. То би било заиста незгодно! Овај савет користите штедљиво међу осталим гласовима језика гласа тела. Да бисте сазнали више хаковања зрцалног зрцаљења, посетите наш чланак овде: Вокални савети за језик тела
Рецимо да вас очекује тежак позив - рецимо, ускоро ћете дати лоше вести о продајним резултатима или ћете одбити одушевљеног клијента.
Иако је можда тешко, покушајте да користите БЦБЦ технику.
БЦБЦ техника је скраћеница за Бридге-Цхорус-Бридге-Цхорус и уводи критични период хлађења непосредно пре него што напетост поново расте.
Људи који немојте употреба ове технике може ризиковати прекомерно напрезање партнера за видео позиве (што се може повећати током видео позива него у стварном животу).
Ево како се користи БЦБЦ техника:
Рецимо да ћете једном од чланова вашег тима дати негативан преглед учинка.
Користећи БЦБЦ технику, моћи ћете много боље да контролишете проток негативног учинка него да 100% увлачите негативност.
Такође нећете моћи да пружите удобност својим физичким присуством, па је употреба БЦБЦ технике изузетно корисна за видео позиве!
Дакле, стигли сте до сада. Честитамо!
Желим да вам откријем свој први начин за изградњу односа ...
Упознајте их лично. Да, то је тако једноставно, али ефикасно. Ништа не може надмашити стварни разговор лицем у лице без заостајања. И док сте већ код тога, погледајте ове фасцинантне ресурсе за даље читање: